Atendimento ao Cliente
 

Não consigo acessar minha conta. O que fazer?

 

Se você já possui cadastro e não consegue acessar, utilize a opção “Esqueci minha senha” para redefinição. Caso precise alterar seu e-mail ou tenha dificuldades, entre em contato conosco. Para sua segurança, algumas solicitações podem exigir confirmação de dados.

 

Estou com dificuldades para navegar ou finalizar a compra.

 

Nosso site é testado em diferentes dispositivos e navegadores, mas eventuais incompatibilidades podem ocorrer. Se identificar algum problema, entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando o erro, navegador e dispositivo utilizado. Nossa equipe irá verificar o mais rápido possível.

 

Tive um problema com meu pedido ou produto. O que fazer?

 

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail. Nossa equipe está pronta para ajudar e encontrar a melhor solução para você.

 

Cupons
 

Como funcionam os cupons de desconto?

 

Os cupons são enviados ocasionalmente por e-mail ou redes sociais.

Válidos para compras no varejo
Uso único por cliente
Não cumulativos, salvo indicação

 

Posso usar cupons encontrados em outros sites?

 

Não garantimos a validade de cupons divulgados por terceiros. Para receber códigos válidos, recomendamos acompanhar nossos canais oficiais..

 

Pedidos e pagamentos
 

É possível retirar o pedido no local?

 

Não trabalhamos com retiradas. No momento, trabalhamos apenas com entregas.

 

Minhas informações estão seguras?

 

Sim. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger seus dados. Não armazenamos informações de cartão de crédito. Pagamentos são processados em ambiente seguro.

 

Quais formas de pagamento são aceitas?

 

Aceitamos:

Cartão de crédito
Pix
Boleto bancário

 

Entregas
 

Quais são as formas de envio?

 

Trabalhamos com:

Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras
Motoboy (conforme região)

As opções variam de acordo com o CEP.

 

Qual é o prazo de entrega?

 

O prazo varia conforme a localização, podendo ocorrer entre 1 e 7 dias úteis, em média.

 

 

O pedido é enviado rapidamente?

 

Sim. Trabalhamos com envio ágil para que seu pedido chegue o quanto antes.

 

Dúvidas sobre o produto
 

O que é o óleo ozonizado?

 

É um óleo vegetal que passa por um processo de ozonização, no qual o ozônio é incorporado de forma controlada, resultando em um produto para cuidado tópico da pele. É um produto natural auxiliar para a saúde e estética da pele.

 

Como os produtos Oleozon são desenvolvidos?

 

Utilizamos óleos vegetais selecionados e processos criteriosos, seguindo padrões de qualidade e controle em todas as etapas.

 

Para que servem os produtos Oleozon?

 

São indicados para o cuidado diário da pele, auxiliando na hidratação, nutrição e manutenção do equilíbrio natural.

 

Como utilizar os produtos?

 

Aplicar diretamente na pele, espalhando suavemente até absorção. A frequência pode variar conforme a necessidade.

 

Os produtos possuem aditivos químicos?

 

Não. Nossas fórmulas são livres de corantes, conservantes e perfumes sintéticos.

 

Os produtos são indicados para quais áreas do corpo?

 

Podem ser utilizados em diferentes regiões, como: rosto, lábios, corpo, mãos e pés.

 

Como os produtos são armazenados?

 

São envasados em frascos de vidro e armazenados em condições controladas, preservando suas características.

 

Qual é o prazo de validade?

 

Em média, de 11 a 12 meses a partir da fabricação.

 

Os produtos possuem regularização na Anvisa?

 

Sim. Seguimos as normas vigentes e os produtos são devidamente regularizados.

 

Posso ingerir os produtos?

 

Não. Os produtos são destinados exclusivamente para uso externo.

 

Os produtos podem ser usados diariamente?

 

Sim, foram desenvolvidos para uso contínuo dentro de uma rotina de cuidado.

 

Os produtos Oleozon são naturais?

 

Sim. Trabalhamos com matérias-primas de origem vegetal e fórmulas sem aditivos desnecessários.

 

 

Os produtos deixam a pele oleosa?

 

A absorção pode variar conforme o tipo de pele, mas o uso correto proporciona conforto e hidratação sem excesso.

 

 

Os produtos têm fragrância?

 

Temos versões com e sem fragrância, desenvolvidas para diferentes preferências.

 

 

Como escolher o melhor produto para mim?

 

Você pode escolher de acordo com sua rotina e necessidade. Se precisar, nosso atendimento pode te orientar.

 

 

A Oleozon oferece garantia?

 

Nos preocupamos com sua experiência em cada detalhe. Caso tenha qualquer problema, nossa equipe está disponível para ajudar.